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        武漢12345有重大變化

        時間:2022-04-20  來源:武漢網whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯


        一、原服務電話號碼取消,整體并入12345市民服務熱線的投訴電話及網絡平臺共26個:

        二、保留原服務電話號碼(平臺),話務座席并入12345市民服務熱線或設立行業座席專區、專家座席共15個:

        三、國家部委及省直有關部門設立在我市接聽的4條政務服務便民熱線,以分中心形式歸并到12345市民服務熱線,保留號碼和話務座席,與12345市民服務熱線建立電話轉接機制,實現平臺互聯、業務協同、數據共享。


        武漢市民熱線溫馨提醒,歡迎廣大市民撥打12345市民服務熱線反映問題、提出建議,我們將竭誠為您提供7×24小時全天候人工服務。
         

        12345,有事找政府。12345熱線一頭連著政府,一頭連著千家萬戶。今后,武漢市民想要進行投訴或咨詢,不用撥打各區區長專線等服務熱線,直接撥打統一的市民服務熱線“12345”,武漢市民熱線提供7×24小時全天候人工服務。4月17日,武漢市民熱線辦公室發布全市政務服務熱線整合情況公告。

        根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發【2020】53號)及省、市有關文件要求,武漢市已將43條政務服務便民熱線和2個網絡投訴平臺歸并整合至12345市民服務熱線。

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